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Nos conseils experts pour booster vos ventes avec Facebook Ads

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Vous êtes dirigeant d’une TPE et souhaitez développer l’activité de votre entreprise ? Responsable marketing en quête d’un meilleur ROI pour vos campagnes Facebook Ads ?  Interview de Simon Bertram, consultant en solutions publicitaires digitales chez Ekko Media qui vous livre ses conseils avisés. 

Bonjour Simon, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?  

Un master en ingénierie des médias en poche, je débute mon parcours professionnel au sein du groupe Publicis. Passionné de webmarketing, je poursuis mon parcours comme Traffic Manager auprès d’une régie locale. C’est en 2016 que je décroche un poste chez Ekko Media en tant que consultant senior Google Adwords/Facebook Ads.

Mon profil technique, ma curiosité et mon implication me permettent d’évoluer rapidement au sein de l’équipe. Aujourd’hui j’interviens davantage sur le plan de l’analyse et de la stratégie d’achat d’espace pour les clients de l’agence. Je suis également référent technique pour mes collègues consultants.

Aujourd’hui, la publicité Facebook est devenue un incontournable de toute stratégie d’acquisition, selon vous, comment ce levier marketing doit-il être abordé ?

Avant tout, je dirais qu’il faut comprendre la différence fondamentale entre le réseau Facebook et les autres réseaux comme le réseau de recherche Google Adwords. A ce titre consulter notre article Google Adwords versus Facebook Ads : avantages et inconvénientsJe définirai Facebook comme un moteur de recommandation. Les utilisateurs de Facebook se connectent non pas pour “rechercher” comme sur les moteurs de recherche Google/Bing, mais pour découvrir du contenu au travers des partages et des fils d’actualités. 

L’intention de recherche est par principe beaucoup moins forte sur Facebook que sur Google. La stratégie pour mener des campagnes Facebook Ads performantes est donc diamétralement opposée à celle de Google Adwords. Sur Facebook il est primordial de susciter l’intérêt et de donner envie. L’intérêt pourra par exemple être suscité au travers :

  • de contenus éditoriaux forts ou des visuels innovants,
  • d’offres spéciales ou de réductions,
  • …etc.

Selon vous, quelle stratégie publicitaire mettre en place dans le cadre de campagnes Facebook Ads, pour transformer des visiteurs de notre site ou page Facebook en acheteur ?

Nous savons qu’une majorité d’internautes quitte le site web qu’ils visitent sans avoir réalisé l’action attendue : renseigner un formulaire ou acheter en ligne. Les analyses e-commerce montrent également que 70% des internautes abandonnent leur panier avant d’avoir effectué un achat. Les solutions remarketing peuvent s’avérer d’une redoutable efficacité regardant la performance de vos campagnes Facebook Ads.

Le principe du remarketing repose sur l’idée qu’un internaute qui connaît déjà votre site ou votre marque a beaucoup plus de chances de convertir qu’un internaute qui ne vous connait pas. Il existe deux méthodes de ciblage sur Facebook qui permettent de recibler les internautes déjà connus :

> La première méthode est le remarketing des visiteurs de votre site à l’aide du pixel de conversion. L’enjeu est de distinguer parmi cet ensemble de visiteurs, ceux qui n’ont pas convertis, et parmi ces internautes, ceux qui sont proches d’une phase d’achat grâce à une segmentation précise de votre audience. Consultez notre articles Comment déployer le retargeting sur Facebook Ads ?

Par exemple sur un site e-commerce, je conseille fortement de suivre les ajouts paniers afin d’être en mesure de générer une audience “Abandons Paniers” qui correspond aux personnes qui ont effectué un ajout panier sans pour autant effectuer l’achat. Dans le cas d’un site e-commerce, je conseille l’intégration de votre flux de catalogue Google Shopping à Facebook. Ceci pour être en mesure de présenter à l’internaute une photo du produit pour lequel il a montré un intérêt.

> Il existe depuis peu sur Facebook un nouveau moyen de cibler les personnes qui vous connaissent déjà, c’est le ciblage des personnes “étant engagée” avec le contenu que vous avez publié sur Facebook. On désigne par engagements les différentes actions qu’ont entrepris les utilisateurs sur Facebook, c’est-à-dire regarder vos vidéos, liker ou partager vos publications, visionner votre format interactif ou canvas sur mobile.

Il s’agit d’un moyen efficace pour maximiser l’engagement sur ses publications en ciblant des gens qui ont déjà interagi avec son contenu.

Est-ce que vous pouvez partager avec nous une ou plusieurs bonnes pratiques pour gérer efficacement ses campagnes Facebook Ads ?

> Utiliser le carrousel
Les annonces de type carrousel permettent de présenter différents produits, mettre en évidence différentes caractéristiques d’un produit. Cette présentation induit en général des taux de clics plus élevés, et un coût par clic inférieur à celui d’une annonce traditionnelle.

> Payer au juste prix16
Lors de la création de la campagne, fixez une enchère manuelle plutôt qu’une enchère automatique. Vous aurez ainsi un meilleur contrôle sur votre Cpc (coût par clic) et vos coûts par conversion.

> Choisir les emplacements adaptés à son audience
Choisir les emplacements en fonction de sa cible (par exemple Instagram est peu adapté au plus de 30 ans et +).

> Tester un maximum
Je conseille d’A/B tester au maximum ses publicité en créant 2 ou 3 publicités différentes (visuels, contenus…). A ce titre, la fonctionnalité “Tests par répartition” est utile pour tester différents paramétrages sur les audiences, les emplacements ou les publicités afin de déterminer les stratégies publicitaires les plus performantes.

> Mesurer pour optimiser
Suivre finement les conversions sur son site est indispensable à l’atteinte des meilleures performances. Il s’agit de définir des événements personnalisés pour mesurer précisément quels formulaires génèrent des conversions, plutôt que se limiter aux événements standards Lead et Purchase.

> Des audiences granulaires
Séparez les types de ciblage par ensemble de publicités afin de mieux mesurer les performances. Pensez à utiliser l’outil Audience Insights qui présente des données sur vos audiences cibles. Cela peut vous permettre de trouver de nouveaux ciblages !

Un mot pour la fin ?

Facebook évolue constamment, je pense que l’année 2018 va nous réserver encore quelques belles surprises avec de nouvelles fonctionnalités. Je pense notamment aux nouvelles métriques qui vont arriver ces prochaines semaines pour mesurer l’engagement sur site.

Il faudra également suivre de près le nouvel emplacement en cours de déploiement “Marketplace” pour la diffusion d’annonces publicitaires sur l’emplacement. Pour rappel, il s’agit du nouveau service lancé en août 2017, qui permet de mettre en contact vendeurs et acheteurs grâce à des petites annonces. Les annonces publicitaires pourraient ainsi avoir un potentiel à jouer pour des boutiques ou site e-commerce car le visiteur du service Marketplace est dans la recherche d’un produit à acheter.

En conclusion

Vous l’aurez compris à la lecture de ce Livre Blanc, les campagnes Facebook Ads répondent à la totalité des besoins marketing d’une entreprise. De la notoriété à l’acquisition, elle devient vite un allié indispensable à toute bonne stratégie de communication. A la différence des autres régies publicitaires, la communication sur Facebook instaure un vrai dialogue avec sa cible donnant une image beaucoup plus humaine et authentique à votre entreprise.

Enfin, les multiples possibilités de ciblages sont l’une des grandes forces du réseau. Aucun autre réseau publicitaire n’est capable de proposer un tel niveau de ciblage affinitaire. Il est, de ce fait, indispensable de bien les maîtriser pour obtenir les résultats escomptés. L’équipe Ekko Media se tient à votre disposition pour vous accompagner.

Pour davantage d’information sur Facebook Ads, consultez notre Blog Facebook Ads.

Photo by William Iven on Unsplash

Ronan Le Glouannec

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